Habilidades blandas y su importancia en la administración de condominios

Como project managers de nuestras empresas, se ha detectado que uno de los mayores retos que tenemos de frente es conseguir que las instrucciones y los planes se ejecuten tal y como se diseñaron. Los “mandos medios”, son los encargados de hacer que esto suceda y el nivel operativo, nuestros “mandos medios” o directores/supervisores de proyectos, son quienes ejecutan la acción final. 
Nuestros colaboradores cuentan con las habilidades duras lo cual es necesario, sin embargo, en el mercado de la administración del condominios, en donde el día a día se basa en la resolución de conflictos y los procesos de mediación, se vuelve imperativo que el personal cuente con las competencias o habilidades necesarias para ejercer liderazgo de manera eficiente.
Una competencia, según el diccionario de la Real Academia Española, es una “Pericia, aptitud o idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado”.
Las aptitudes y capacidades personales ya no consisten principalmente en el hecho de memorizar información u entrenar determinadas acciones y protocolos, sino que gana relevancia la habilidad a la hora de gestionar problemas de tipo dinámico y que muchas veces involucran aspectos hasta cierto punto impredecibles. 
 
Diferencias entre habilidades duras y blandas.
Las habilidades duras son habilidades de enseñanza o conjuntos de habilidades que son fáciles de cuantificar. Es decir, es todo aquel aprendizaje adquirido por los procesos de enseñanza curricular (colegio, técnico, universidad, cursos, especializaciones, etc.)
En el caso de las habilidades blandas, son habilidades subjetivas que son mucho más difíciles de cuantificar, y en nuestro mercado, es medular su desarrollo. Entre las soft skills podemos enumerar:

• Comunicación y Escucha activa.  saber comunicar sus ideas y recibir las de los clientes es parte clave.
• Liderazgo. No es solo dar directrices, es insperar, motivar y potenciar las habilidades de los colaboradores.
• Planificación y Gestión del tiempo. Una buena planificación de las tareas diarias y una óptima organización ayudará a que el tiempo del equipo rinda para realizar las actividades correspondientes. 
• Trabajo en equipo. Saber trabajar en equipo es hoy en día una habilidad indispensable para todos. Si los miembros de su equipo son individualistas será difícil lograrlo. 
• Flexibilidad. En su equipo necesita colaboradores que sean flexibles, que puedan adaptarse a los cambios y mantener la organización actualizada.
• Toma de decisiones.  Necesitas colaboradores que sean “solucionadores de problemas”, que sepan tomar la decisión correcta aún en situaciones complicadas. 
• Orientación a resultados. Consiste en dirigir todos los actos de una empresa para alcanzar una meta. Los colaboradores deben conocer las metas y objetivos a los que se quiere llegar para así aumentar su compromiso. 
• Negociación. Es la habilidad de llegar a un acuerdo entre dos o más partes. Tus líderes deben saber que siempre hay opciones que beneficien a ambas partes.

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¿Cómo desarrollar las Soft Skills?
Desarrollar una habilidad lleva tiempo, experiencia y muchas veces equivocaciones que tienen un costo.
Entre algunas de las sugerencias para su desarrollo están:

• Leer: existe ahora en el mercado una cantidad importante de libros que nos instruyen sobre el desarrollo de estas capacidades.
• Practicar: es necesario motivarnos y motivar al personal a salir de nuestra zona de confort y enfrentarnos intencionalmente a situaciones dónde requieren la puesta en práctica de las habilidades (que en nuestro mercado esta práctica es parte de nuestro día a día)
• Educación, formación y asesoría: existen ahora una cantidad importante de cursos y capacitaciones incluso on-line para esto.  

¿Lo importante? Es identificar las necesidades y atrevernos a hacer crecer a nuestro personal. 

Una colaboración de: 

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